Általános Feltételek

Bevezető

Ezek az Általános Feltételek Ön (a Weboldalunk felhasználója) és a Secret Escapes Limited cég (ennek a Weboldalnak a tulajdonosa, a jelen Szerződéses Feltételekben a ‘mi’, ‘minket’, ‘miénk’, stb. megjelöléssel is) közötti viszonyt rendezik a Weboldal Ön általi használata kapcsán, valamint annak kapcsán, cégünk hogyan dolgozza fel az Ön üdülési és/vagy utazási szolgáltatóknak leadott foglalásait. Ezek az Általános Feltételek érvényesek, amikor Ön látogatóként tartózkodik a Weboldalon, valamint akkor is, ha Ön felhasználói fiókkal rendelkezik, vagy regisztrált Tagként van nyilvántartva (a meghatározást lásd lentebb). A Weboldal első használatára úgy tekintünk, mellyel Ön az Általános Feltételeket elfogadta és önmagára nézve kötelezőként ismerte el. Amennyiben nem ért egyet azzal, hogy a jelen Általános Feltételeket önmagára nézve kötelezőként ismerje el, kérjük, azonnal szakítsa félbe a Weboldal használatát, mivel ha azt továbbra is használja, azzal a jelen Általános Feltételek elfogadását jelzi.

1.      Fogalommeghatározások és értelmezések

A jelen Általános Feltételekben használt fogalmak az alábbi jelentéssel bírnak:

o    „Elfogadás“ – az a folyamat, mely során a Secret Escapes elfogadja valamely Tagjának a Weboldalon eladásra kínált és/vagy a Secret Escapes által bármilyen kommunikációs csatornán a Tag számára küldött szállodai ott-tartózkodás, üdülés vagy üdülési csomag (utazással együtt) beszerzésére vonatkozó ajánlatát, a jelen Általános Feltételek 7.2 pontja alatt részletezettek értelmében;

o    „Felhasználói fiók“ – személyes adatok, számlázási adatok, valamint a Szolgáltatás és/vagy a Weboldal kommunikációs rendszereihez való hozzáférést biztosító bejelentkezési adatok összessége;

o    „Tartalom“ – a Weboldalon megjelenő vagy annak részét képző bármilyen szöveg, grafika, kép, hangfelvétel, videofelvétel, szoftver, adatállomány vagy egyéb formában lévő, számítógépen tárolható információ;

o    „Tagok“ – a Weboldal azon Felhasználói, akik tagnak jelentkeztek és a Secret Escapes jelentkezésüket elfogadta, és akik számára a jelen Általános Feltételek és a Secret Escapes által esetlegesen kiadott egyéb tagsági feltételek betartása kötelező;

o    „Termékek“ – azon termékek és szolgáltatások, melyeket a Tag a Weboldalon a Szolgáltatónál lefoglalhat; ezek lehetnek üdülési csomagok, elszállásolások, repülőjegyek, élmények, utazások vagy bármilyen egyéb, Szolgáltató által nyújtott és a Weboldalon időről időre megjelenő utazási szolgáltatások;

o    „Secret Escapes“ – a Secret Escapes Limited társaság (Angliában és Walesben bejegyezve, cégjegyzékszám: 07026107), székhelye: 4th Floor 29-35 Farringdon Road, London EC1M 3JF.

o    „Szolgáltatás“ – online funkciók, eszközök, szolgáltatások és információk összessége, melyeket a Secret Escapes a Weboldalon keresztül jelenleg vagy a jövőben elérhetővé tesz;

o    „Rendszer“ – bármilyen online kommunikációs infrastruktúra, melyet a Secret Escapes a Weboldalon keresztül jelenleg vagy a jövőben elérhetővé tesz; Ez kiterjed, de nem korlátozódik a következőkre: webmail, üzenőfalak, live chat eszközök és e-mail linkek;

o    „Szolgáltatók“ – utazásokat, üdüléseket, termékeket és egyéb szolgáltatásokat nyújtó szervezetek (utazásszervezők, szállodák, légitársaságok, földi kiszolgálók, valamint egyéb szolgáltatók és szállítók), melyek közvetlen felelősséggel tartoznak a Tagnak, aki a Szolgáltatónál foglalja le a Termékeket;

o    „Felhasználó(k)“ – a Weboldalra látogató bármely harmadik fél, aki nem a Secret Escapes alkalmazottja munkavállalói minőségében, és aki lehet Tag vagy egyéb látogató;

o    „Weboldal“ – a Secret Escapes weboldala, amely jelenleg a www.secretescapes.com URL-címen található, beleértve a weboldal aldoménjeit, amennyiben azok nincsenek ebből a körből kifejezetten kizárva azok általános feltételeik által, valamint bármely egyéb URL-cím, melyet a Secret Escapes időről időre kijelölhet;

2.      Szellemi tulajdonjogok és felhasználási feltételek

1.       Tulajdonjog: Lentebb, a 2.2 pont alatt feltüntetett kivételek figyelembe vételével a Weboldalon található tartalom összessége (a Felhasználó által feltöltött és a Secret Escapes által a Weboldalon való megjelenésre jóváhagyott tartalmak kivételével) – amely kiterjed, de nem korlátozódik a következőkre: szöveg, grafika, logók, ikonok, képek, hanganyagok, videofelvételek, adatállományok, lapelrendezések, forráskódok és szoftverek (beleértve a szerzői joggal védett anyagokat, adatbázisokat, védjegyeket, formatervezési mintaoltalom alatt álló anyagokat, bármilyen formátumban, tekintet nélkül bejegyzési státuszukra, valamint a „szellemi tulajdonjogokat“) – a Secret Escapes vagy a cégünk leányvállalatainak, esetleg licenc engedélyezők tulajdonát képzi. A Weboldal használatának folytatásával Ön tudomásul veszi, hogy e Tartalmat az egyesült királyságbeli és nemzetközi szellemi tulajdonjogok és egyéb alkalmazandó jogok védik, és a Tartalmat csak megtekintés céljával használhatja fel, a Weboldalt pedig csak a lenti 2.2 pont rendelkezéseivel összhangban használhatja.

2.       Engedélyezett felhasználás: A jelen Általános Feltételek értelmében a Ön a Weboldal Tartalmának nyomtatását, reprodukálását, másolását, terjesztését, tárolását vagy bármilyen más módon történő felhasználását csak saját személyes céljaira végezheti, hacsak a Weboldalon nincs másképp feltüntetve, vagy az a Secret Escapes kifejezett előzetes írásos engedélye alapján történik. A személyes célokra történő felhasználás kiterjed, de nem korlátozódik a rekreációs felhasználásra vagy oktatási anyagként – diák vagy tanárként – történő felhasználásra. Ön elsősorban az alábbiakhoz adja hozzájárulását:

                                 i.            a Honlap Tartalmát nem használja üzleti célokra;

                               ii.            nem készít rendszeresen másolatokat a Honlap Tartalmáról azzal a céllal, hogy bármilyen összefoglaló gyűjteményt, összeállítást, kivonatot, jegyzéket vagy adatbázist hozzon létre, hacsak az nem a Secret Escapes kifejezett előzetes írásos engedélye alapján történik.

3.       Védjegyek: A „Secret Escapes“ megnevezés és a secretescapes logó a Secret Escapes társaság védjegyei. A Weboldalon található minden egyéb védjegy, szolgáltatási védjegy és kereskedelmi név az illetékes tulajdonos tulajdonát képzi, azokat a Secret Escapes a Weboldalon való megjelentetésre vonatkozó engedélyek értelmében használja. Minden ilyen védjegy, szolgáltatási védjegy és kereskedelmi név reprodukálása, másolása, letöltése és egyéb felhasználása a Secret Escapes, ill. az illetékes tulajdonos engedélye nélkül tilos. A Weboldalon megjelenő védjegyeket, szolgáltatási védjegyeket, kereskedelmi neveket és logókat semmilyen céllal sem használhatja fel.

4.       Harmadik felek szellemi tulajdonjogai: Ahol az kifejezetten meg van jelölve, bizonyos Tartalmak és az azokhoz kapcsolódó szellemi tulajdonjogok más harmadik felek tulajdonát képzik. E tartalmakra, amennyiben az nincs kifejezetten engedélyezve, a jelen Általános Feltételek 2. pontjában leírt, Weboldalról történő felhasználásra vonatkozó engedélyezések nem érvényesek. Minden ilyen Tartalom megjegyzéssel van ellátva, melyben a tulajdonos elérhetőségi adatai, valamint az esetleges releváns felhasználási politika és feltételek vannak feltüntetve.

5.       Ön vagy más Felhasználó által feltölthető adatok: A Weboldalra posztolt kommentek és egyéb anyagok megjelenésének célja nem az, hogy azokat Ön megbízható tanácsoknak tekintse. A Secret Escapes elhárít minden felelősséget, és nem terheli felelősség annak kapcsán, ha Ön ilyen Tartalmakra vagy egyéb kommentekre/más Felhasználók vagy harmadik felek által feltöltött tartalmakra támaszkodik. Amennyiben a Secret Escapes bármilyen interaktív szolgáltatást tesz elérhetővé a Weboldalon, minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy e szolgáltatások a jelen Általános Feltételekkel összhangban legyenek rendelkezésre bocsátva és működtetve, ugyanakkor kérjük, vegye figyelembe, hogy semmilyen kötelezettség nem köt bennünket ezen interaktív szolgáltatások monitorozása vagy moderálása kapcsán. Mindazonáltal fenntartjuk a jogot, hogy kizárólag saját mérlegelésünk alapján a Weboldalról eltávolítsunk az Ön, más Felhasználó vagy harmadik fél által feltöltött bármilyen Tartalmat vagy anyagot.

3.      Más weboldalakra mutató linkek

Ez a Weboldal tartalmazhat más weboldalakra mutató hivatkozásokat. Amennyiben az nincs kifejezetten feltüntetve, ezeket az oldalakat nem a Secret Escapes vagy annak leányvállalatai kezelik. E weboldalak tartalmáért nem vállalunk felelősséget és elhárítunk minden felelősséget azok használatából fakadó bármilyen veszteségért és kárért. A hivatkozások jelen Weboldalon való megjelenése nem jelenti a hivatkozott oldal vagy az oldalért felelős személyek részünkről történő jóváhagyását.

4.      A jelen Weboldalra mutató linkek

Amennyiben más oldalak erre a Weboldalra mutató hivatkozást szeretnének közzétenni, azt előzetes engedély nélkül csak a www.secretescapes.com honlapra mutató hivatkozással tehetik meg. „Deep-linking” (olyan link feltüntetése, amely az oldalon belül egy konkrét oldalra vezeti a felhasználót) vagy „framing” (más honlapba történő beágyazás) eljárás alkalmazásához vagy egyéb hasonló tevékenységekhez a Secret Escapes kifejezett előzetes írásos engedélyére van szükség. További információért lépjen velünk kapcsolatba a www.hp.com/eur/workstations e-mail címen.

5.      A Szolgáltatás

0.       Bejelentkezési adatok: Amint megkapja a Weboldalra Felhasználóként (Tagként vagy regisztrált Felhasználóként) való bejelentkezéshez szükséges bejelentkezési adatokat, azokat tartsa titokban, harmadik fél számára ne tegye hozzáférhetővé. A Secret Escapes Weboldalon létrehozhatja és kezelheti saját felhasználói fiókját; az adatait a Weboldalon az „Ön felhasználói fiókja“ pont alatt találja az Adatvédelmi Irányelveinkkel összhangban. Jogunkban áll bármikor törölni bármelyik felhasználó azonosító kódot vagy bejelentkezési adatot (beleértve a Felhasználói fiókhoz való hozzáférést biztosító adatokat), legyen szó az Ön által kiválasztott vagy az általunk generált adatokról, amennyiben úgy véljük, hogy Ön nem tartja be a jelen Általános Feltételek valamelyik rendelkezését.

1.       A Secret Escapes tevékenységi köre: A Secret Escapes egy exkluzív, csak tagok számára elérhető utazási klub. Szállodai ott-tartózkodásokat, üdüléseket és üdülési csomagokat árul (a Szolgáltatók nevében, azok ügynökeként), miután különböző Szolgáltatóknál jelentős árengedményeket ért el. Minden egyes foglalás, melyet a Tag a Secret Escapes közvetítésével a Szolgáltatónál lead, egy vagy több ajánlatból áll össze, melyek bármikor elérhetővé válhatnak. A Tagok a Szolgáltatók a Weboldalon az értékesítési ablakban időről időre megjelenő ajánlataira adják le foglalásaikat. Pl. a Heartbreak Hotel szobáira van árengedmény, az ajánlat 1 és 2 éjszakás ott-tartózkodásra, standard és superior szobákra vonatkozik. Az ajánlat tartalmazhat további elemeket is, mint pl. étkezést vagy szabadidős tevékenységeket. A félreértések elkerülése érdekében, hacsak az ajánlatban vagy a leírásban nincs az ellenkezője kifejezetten hangsúlyozva, az ajánlat csak a szállásra vonatkozik. A Weboldalon megjelenő (ill. a Tagok számára e-mailben küldött) Termékek mindegyikére érvényes, hogy azok elérhetősége változhat, és a Tagok tudomásul veszik, hogy hogy lefoglalás előtt ellenőrizniük kell, hogy az adott kínálat még érvényes-e.

2.       A Secret Escapes a Szolgáltatók ügynökeként jár el; a Szolgáltatók Termékei a Weboldalon jelennek meg, Tagok számára más kommunikációs csatornák is elérhetők. A Secret Escapes gondosan válogatja ki azon Szolgáltatókat, melyek ügynökeként jár el (tapasztalatai, hírneve, a szolgáltatások minőségével kapcsolatos visszajelzések alapján) azért, hogy a Tagok közvetlenül ezekkel a Szolgáltatókkal köthessenek szerződést a bemutatott Termékek megszerzése érdekében. A Secret Escapes lehetőséget nyújt a Tagok számára, hogy előnyös árak mellett adhassanak le foglalásokat a Szolgáltatóknál, ugyanakkor a Secret Escapes nem vállal semmilyen felelősséget a Tag által a Szolgáltatóktól a Weboldalon keresztül beszerzett Termékekért, és a felhasználó által vásárolt Termékek beszerzésére vonatkozó szerződésekre az adott Szolgáltató – akivel a Tag szerződést köt – foglalási feltételei vonatkoznak; erről a Tag a foglaláskor tájékoztatást kap. A Secret Escapes nem nyújt szavatosságot, sem garanciát a Secret Escapes ügynöki tevékenységével támogatott Szolgáltatók által a Weboldalon kínált Termékek minősége és kategóriája kapcsán. A Tag által a Szolgáltatótól beszerzett Termékkel kapcsolatos ügyekkel a Tagnak közvetlenül a Szolgáltatóhoz kell fordulnia (lásd a Panaszok kezeléséről szóló részt lentebb), mivel az Önnek a Secret Escapes Weboldalán keresztül a Szolgáltatónál leadott foglalás kapcsán közvetlenül a Szolgáltató tartozik felelősséggel.

3.       Árak és szolgáltatói feltételek: A Secret Escapes tárgyalásokkal előnyős árakat ér el a Szolgáltatóknál. Az Weboldalon már az árengedménnyel csökkentett árak vannak feltüntetve (az ár tartalmazza a Secret Escapes jutalékát is). A Secret Escapes Weboldalon keresztül történő vásárláskor, Ön közvetlenül a Szolgáltatóval (pl. a szállodát üzemeltető céggel) köt szerződést, tehát nem Secret Escapes társasággal. A Secret Escapes csak ügynöki tevékenységeket lát el a Szolgáltató számára. Ennek értelmében a Secret Escapes nem felel a Szolgáltató Termék eladása kapcsán szabott feltételeiért és korlátorzásaiért (például: visszavonhatatlan foglalás). A Termékek Weboldalon keresztül megvalósított minden egyes foglalására és adás-vételére más-más feltételek vonatkozhatnak. Ön vállalja, hogy betartja az Önnel szerződést kötő Szolgáltató szerződéses feltételeit, beleértve az árak és a Termékek elérhetőségére és felhasználására vonatkozó szabályokat és korlátozásokat. Ön tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által szabott feltételek bármilyen megszegése a foglalás törléséhez vezethet, továbbá elveszítheti hozzáférését az Ön által foglalt Termék részét képző repülőjáratokhoz vagy szállodákhoz és/vagy elveszítheti a foglaláskor eszközölt befizetéseit, valamint a Secret Escapes megterheli számláját a szabályok ilyen megszegéséből adódó, Secret Escapes számára felmerülő költségekkel.

4.       Az eladással kapcsolatos tudnivalók:

Az összes ár font sterlingben, HÉA-val együtt van feltüntetve. A Secret Escapes szállodai ott-tartózkodásokat és üdüléseket árul kedvezményes áron. A Weboldalon található termékleírások feltüntetik az árat, összefoglalják, mi tartozik az árba, valamint feltüntetik a termékre vonatkozó speciális feltételeket. Igyekszünk elkerülni, hogy a termékleírások és az árak hibákat tartalmazzanak. Ugyanakkor fenntartjuk a jogot, hogy a termékleírásban és az árban előforduló hibákat az Ön megrendelésének elfogadása előtt javítsuk. A termékleírásban szereplő ellentétes rendelkezés hiányában a feltüntetett ár csak a szobára vonatkozik, az nem tartalmazza az esetleges egyéb költségeket, mint pl. utazási költségeket vagy helyi adókat.

A termék pontos illusztrálása érdekében fényképeket és leírásokat használunk. Ezek nem azzal a szándékkal készültek, hogy pontos másai legyenek a valós állapotnak, pl. nincs arra garancia, hogy a kilátás minden részletében egyezik a fotóval.

A termékleírás részét képzi az árengedmény százalékban megadott értéke. Ez segít összehasonlítani az eladási árat a hotel által kínált hivatalos szobaárral. Amennyiben a szolgáltatás kiegészítő szolgáltatásokat (pl. étkezés vagy szabadidős tevékenységek) is tartalmaz, ezek árát is hozzászámoljuk a hivatalos szobaárhoz.

6.       Foglalás leadása

0.       Az eladással kapcsolatos tudnivalók: A Termékek Weboldalon történő reklámozása „felhívás ajánlattételre“ rendszerű tevékenységnek minősül. A Weboldalon megjelenő Termékek mindegyikére érvényes, hogy azok elérhetősége változhat, ezért amikor valamely Tag Termék lefoglalásával kapcsolatos érdeklődését jelzi, még a visszaigazolás előtt ellenőriznünk kell, hogy az adott kínálat még elérhető-e. Tagtól érkező, Termék lefoglalására vonatkozó felkérés az adott Termék beszerzésére vonatkozó szerződéses ajánlatnak minősül, ugyanakkor a Tag és a Szolgáltató között csak akkor jön létre jogilag kötelező szerződés, amint a Szolgáltató részéről megtörtént az Elfogadás (amelyről a Tagot a Secret Escapes tájékoztatja), azaz a Tag által leadott foglalást a Szolgáltató elfogadja.

1.       A Termék foglalásának elfogadásához az alábbi lépések vezetnek:

                               0.            A Tag a Weboldalon keresztül ajánlatot tesz a Termék megvásárlására;

                               1.            A Secret Escapes automatikus online üzenetben visszaigazolja a foglalás beérkezését. Figyelmeztetjük, hogy ez az automatikus visszaigazolás nem jelenti a foglalási igény elfogadását; csak annyit jelent, hogy a foglalási igényét megkaptuk, és a Secret Escapes kapcsolatba lép a Szolgáltatóval, hogy a szerződéskötés előtt leellenőrizze a Termék elérhetőségét.

                               2.            A Secret Escapes (miután leküldte a 6.2.2 pont szerinti automatikus visszaigazolást) ellenőrzi, hogy a termékleírás nem szorul-e javításra, abban nem szerepelnek-e hibák vagy nem hiányoznak-e belőle információk, majd az adott Szolgáltatónál ellenőrzi a Termék elérhetőségét. Amennyiben a leírásban hibákat vagy hiányosságokat kell javítani, vagy a Termék már nem elérhető, a Secret Escapes erről a lehető legrövidebb ésszerű időn belül tájékoztatja Tagot, majd

                               3.            miután a Secret Escapes elvégezte a Tag által lefoglalandó Termékkel kapcsolatos ellenőrzéseket, a Secret Escapes e-mailt küld a Tagnak, melyben tájékoztatja, hogy a Szolgáltatónál a foglalás megtörtént; ez a tájékoztatás a Termék lefoglalásával kapcsolatos, Szolgáltató által kiadott Elfogadásnak minősül; ezt követően jöhet létre a jogilag kötelező szerződés a Tag és az illetékes Szolgáltató között a Termék beszerzéséről, a Szolgáltató szerződéses feltételei értelmében.

2.       A félreértések elkerülése érdekében, a Secret Escapes fenntartja a jogot, hogy az Elfogadás pillanatáig bármikor módosítsa vagy kiegészítse a Termék paramétereit, vagy visszavonja a Terméket, amennyiben a Termék paramétereiben hibát vagy hiányosságot azonosít, ill. abban az esetben, ha arra a Termék Szolgáltatója kéri.

3.       Kérjük, hogy még foglalás leadása előtt ellenőrizze, hogy az Ön részéről a kiválasztott napokon és a kiválasztott helyszínre megvalósítható-e az utazás.

4.       Esetleges egyedi kéréseit a foglaláskor tudassa velünk. A Secret Escapes megpróbál minden ésszerű kérést továbbítani a Szolgáltató irányában, ugyanakkor nem tudja garantálni, hogy azokat a Termék Szolgáltatója teljesíti. A Secret Escapes nem fogad el olyan foglalásokat, melyek valamely egyedi kérés teljesítésének feltételéhez vannak kötve.

5.       Amennyiben egészségi állapota befolyással lehet a foglalására, kérjük, azt még a foglalás előtt tudassa velünk, így meg tudjuk érdeklődni, hogy az adott termék megfelel-e az Ön számára.

6.       A legtöbb értékesítésnél rendelkezésre áll a „hold“ (tart) funkció. Ennek segítségével a Tag 25 font díj befizetése ellenében előfoglalhat (rezerválhat) valamely dátumot az értékesítés időtartama alatt. A félreértések elkerülése érdekében, az előfoglalás nem jelenti a termék lefoglalását, sem a Termék megvételéről szóló szerződés megkötését; mindössze arról van szó, hogy ezáltal megakadályozhatja, hogy más Secret Escapes Tagok lefoglalják az adott helyszínt. Az előfoglalás NEM jelenti a foglalás előlegét és nem garantálja/igazolja a foglalás meglétét. Abban az esetben, ha az adott dátum Szolgáltató általi törlése miatt a Secret Escapes kénytelen törölni az előfoglalást, a Tag Secret Escapes számlájára jóváírunk 25 fontot, ugyanakkor a Tag egyéb többletköltségeiért (pl. ha a Tag már máshol lefoglalta az utazását) sajnos nem áll módunkban felelősséget vállalni.

7.       Amint a foglalás és a Termék kifizetése megtörtént (az alábbi 7. pont értelmében) a Secret Escapes az alábbiakat bocsátja az Ön rendelkezésére:

                               0.            foglalási elismervény a lefoglalt termék Szolgáltatójának adataival. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez az elismervény nem a teljes foglalási visszaigazolás, amely tartalmazza az útvonal adatokat és egyéb részleteket – azt majd az illetékes Szolgáltató küldi el Önnek. Az elismervény mindössze azt igazolja, hogy átvettük a Szolgáltató nevében a pénzt, ezen kívül a lefoglalt dátumokkal kapcsolatos részleteket tartalmaz.

                               1.            Amennyiben csak repülőútból álló terméket vagy repülőutat tartalmazó csomagot foglalt le, a Szolgáltató ATOL engedélyéhez kapcsolódó ATOL igazolást bocsátunk az Ön rendelkezésére, amely a Tag által beszerzett Termékhez kapcsolódó, szolgáltatói ATOL engedély által védett pénzeszközökkel kapcsolatos információkat tartalmazza, valamint információkat arról, honnan szerezhet erről részletesebb tájékoztatás, ill. hogy kihez forduljon, ha a dolgok rosszul alakulnak. A Secret Escapes nem rendelkezik ATOL engedéllyel, tehát az ATOL igazolás nem a Secret Escapes ATOL engedélyéhez kapcsolódóan kerül kiadásra. Ez azt jelenti, hogy ha az Ön foglalását elfogadó, ATOL engedéllyel rendelkező Szolgáltató (ATOL engedélyes) fizetésképtelenné válik, a Polgári Légiforgalmi Hatóság lesz köteles visszatéríteni azokat az összegeket, melyeket Ön a Szolgáltatónak azért a Termékért fizetett ki, amelyre a Szolgáltató ATOL engedélye vonatkozik. Az Ön ATOL igazolásán felsorolt szolgáltatásokat az ATOL igazoláson (vagy más hasonló igazoláson) megjelölt Szolgáltatók nyújtják. Némely esetben előfordulhat, hogy a Szolgáltató fizetésképtelenség miatt nem képes ezeket a szolgáltatásokat biztosítani, ilyenkor egy másik ATOL engedélyes biztosíthatja Önnek a kifizetett szolgáltatásokat vagy megfelelő pótszolgáltatásokat (az Ön számára díjtalanul). Ön elfogadja, hogy ilyen esetekben egy másik ATOL engedélyes teljesít az Ön irányában, továbbá vállalja, hogy Ön a másik ATOL engedélyes számára fizeti be a szerződés szerint befizetésre váró összegeket. Ugyanakkor Ön tudomásul veszi azt is, hogy előfordulhat, hogy nem lesz lehetséges másik ATOL engedélyest kijelölni, ilyenkor Ön jogosulttá válik kártérítést igényelni az ATOL konstrukció alapján (ill., adott esetben a hitelkártyáját kibocsátó szervezettől). Amennyiben az Ön ATOL igazolásán feltüntetett Szolgáltatók fizetésképtelenség miatt nem képesek biztosítani a felsorolt szolgáltatásokat (sem megfelelő pótszolgáltatást, sem másik ATOL engedélyes által, sem más módon), a Légiközlekedési Tröszt (Air Travel Trust) Vagyonkezelői gondoskodhatnak az Önnek járó összegek kifizetéséről (vagy kedvezmény rendelkezésre bocsátásáról) az ATOL konstrukció alapján. Ön beleegyezik, hogy ilyen kifizetés, ill. kedvezmény ügyében a szolgáltatásnyújtás elmaradásából fakadó, vagy azzal kapcsolatos bárminemű igénnyel – az irányunkban mint utazásközvetítő irányában felmerülő igényeket is beleértve – az illetékes Vagyonkezelőkhöz fordul (ill., adott esetben a hitelkártya-kibocsátóhoz). Ön továbbá beleegyezik, hogy ezen igények kielégítését más szervezet is átveheti, amennyiben a másik szervezet kifizette az Ön által az ATOL konstrukció értelmében igényelt összegeket.

8.       Amint átveszi a szállodai ott-tartózkodással/üdüléssel kapcsolatos dokumentációt, kérjük, ellenőrizze az adatokat, és – amennyiben külföldre utazik – azt is, hogy a nevek és életkorok megegyeznek-e az útlevelekben feltüntetett adatokkal.

9.       A Secret Escapes nem vállal felelősséget azért, ha a postán vagy e-mailben küldött jegyek és/vagy dokumentumok nem érkeznek meg. Amennyiben nem kapta meg ezeket, kérjük, lépjen kapcsolatba a szálloda/utazás üzemeltetőjével.

7.       Fizetési feltételek:

0.       Számlák és kifizetések: Kizárólag hitelkártyával, betéti kártyával vagy Pay Pal-on keresztül végrehajtott fizetéseket fogadunk el. Az Ön kényelme és a fizetési adatok biztonsága érdekében minden kifizetés a mi on-line pénzforgalmi szolgáltatónk biztonságos szerverén keresztül történik; miután Ön helyesen megadta az összes szükséges adatot, a kifizetések automatikusan valósulnak meg. A számlát azonnal elküldjük Önnek e-mailben, a számlák ezen kívül az Ön Felhasználói fiókjában is hozzáférhetőek. Kiemelt hangsúlyt fektetünk az Ön személyes adatainak védelmére és pénzügyi biztonságára – további információkért lásd az Adatvédelmi Irányelveinket.

1.       Fizetési feltételek: A számlák kifizetésekor az idő nagyon fontos tényező, ezért kérjük, ellenőrizze, hogy kártyaadatai érvényesek-e, valamint biztosítsa, hogy számláján elegendő pénzeszköz álljon rendelkezésre.

2.       Sikertelen kifizetések: Sikertelen utalás esetén kérjük, adjon meg frissített fizetési adatokat. Amennyiben a fizetendő összeg 14 napnál tovább marad befizetetlenül, ideiglenesen felfüggeszthetjük Felhasználói fiókját. Fenntartjuk a jogot, hogy a számla kiadásától számított 30 napot meghaladó késedelemmel érintett összegekből a Bank of England alapkamatán felül 4 % p.a. kamatot számítsunk fel.

3.       Visszafizetések, foglalások törlése: Amennyiben a kártyáját terhelő, általunk végrehajtott tranzakcióval kapcsolatban bármilyen kérdése van, kérjük, azonnal lépjen velünk kapcsolatba. Amennyiben úgy találjuk, hogy a terhelés véletlenül történt, az összeget azonnal visszautaljuk hitel- vagy betéti kártyájára. A visszatérítés kizárólag a Secret Escapes belátásától függ.

4.       Pontok és ösztönzők: Az Ön által beszerezhető Secret Escapes Termékekre nem vonatkozik semmilyen mennyiségi korlát. Sőt, szeretnénk, ha Ön az összes barátjának beszélne rólunk. Ugyanakkor, ha Ön Felhasználói fiókok hamisításával, vagy több hamis felhasználói fiók nyitásával próbál meg további pontokhoz jutni, azt nem tekintjük érvényes eljárásnak, azokat töröljük, amint azonosításra kerülnek. Ha a Weboldalon keresztül történt foglalásaival az ösztönző rendszer keretében pontokhoz jut, azok 12 hónapig maradnak Felhasználói fiókjában (hacsak nincs korábbi lejárati dátum meghatározva), 12 hónap elteltével a fiókban lévő pontok automatikusan törlésre kerülnek.

8.       Módosítások

0.       A termékleírásban szereplő ellentétes rendelkezés hiányában, miután az Elfogadásra sor került, a Weboldalon keresztül végrehajtott termékértékesítés véglegesnek tekintendő. Amennyiben a Szolgáltató részéről módosításra vagy törlésre kerül sor, azok költségvonzatára a Szolgáltató saját szerződéses feltételei vonatkoznak.

1.       Mivel a Secret Escapes Weboldalon keresztül leadott foglalásokra 100%-os „fel nem mondható/visszatérítés nélkül“ politika vonatkozik, amennyiben a Tag a Szolgáltatónál módosítani szeretné a Termékre vonatkozó foglalását, a Secret Escapes minden ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy segítséget nyújtson a Tag számára a foglalás módosítása vagy törlése során, ugyanakkor nem tudja garantálni e próbálkozások sikerét, és nem vállal felelősséget az ilyen változtatás vagy módosítás végrehajtása kapcsán a Tag által esetlegesen befizetendő költségekért.

2.       Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben a Szolgáltató szerződéses feltételei a foglalás módosításával és törlésével kapcsolatos rendelkezéseket tartalmaznak, ezek a feltételek a Secret Escapes Weboldalon megjelenő Termékek lefoglalása során a Szolgáltatóra nézve nem kötelező erejűek. Ez a Secret Escapes által a Szolgáltatónál elért árengedmények miatt van, ami azzal jár, hogy a foglalást a felek véglegesnek és módosíthatatlannak tekintik. Ezért fontos, hogy a Tagok tudatában legyenek, hogy a Secret Escapes Weboldalon keresztül lefoglalt Termék törlésére és módosítására vonatkozó feltételek kapcsán – ellentétes rendelkezés hiányában vagy a Szolgáltató ezzel ellentétes írásos hozzájárulása hiányában – a foglalás fel nem mondhatónak és vissza nem téríthetőnek minősül.

3.       A törlés okának függvényében, valamint az Ön biztosítási szerződésének feltételei értelmében lehetséges, hogy Ön visszaigényelheti a fizetendő törlési díjakat (csökkentve a túllépés összegével). Minden kártérítési igényével közvetlenül az illetékes biztosítóhoz forduljon.

9.       Foglalás törlése a Szolgáltató részéről

0.       A legtöbb módosításnál csak kisebb változtatásról van szó. Esetenként előfordul, hogy a Szolgáltató részéről eszközölt „jelentős változásról“ kell tájékoztatnunk Önt. Jelentős változásnak minősül az elindulás előtt eszközölt olyan változtatás, amelyről – figyelembe véve a foglaláskor számunkra átadott információkat, valamint azokat az információkat, amelyeket ésszerű keretek között elvárhatóan tudnunk kellett – joggal gondoljuk azt, hogy komoly hatással van az Ön tartózkodására. Abban a szerencsétlen esetben, ha a Szolgáltató a lefoglalást követően törli vagy módosítja az Ön termékfoglalását, azt a lehető leghamarabb tudatjuk Önnel. Amennyiben arra még az elindulás előtt sor kerül, a Szolgáltatónál igyekszünk kieszközölni, hogy az alábbi lehetőségek közül valamelyiket ajánlja fel az Ön számára (a Termék jellegétől függően):

                               0.            (jelentős változás esetén) a változások elfogadása; vagy

                               1.            csak szálloda foglalása esetén választhatóan: a felkínált alternatív szálloda elfogadása vagy foglalás törlése minden befizetés visszatérítése mellett. Amennyibe a Szolgáltató nem tud alternatívát kínálni, utasíthat bennünket, hogy a töröljük a foglalást teljes visszatérítés mellett; vagy

                               2.            az eredeti foglalással megegyező kategóriájú másik csomag beszerzése a Szolgáltatótól, amennyiben rendelkezésre áll. Ilyen esetben Ön az alternatívaként kínált csomagra vonatkozó árat fizeti. Azaz többet fizet, ha a csomag drágább, ill. olcsóbb csomag esetén a különbség teljes összegét visszakapja; vagy

                               3.            törlés, ill. a törlés elfogadása, mely esetben az Ön által az adott Szolgáltatónak fizetett összegek rövid időn belül teljes mértékben visszafizetésre kerülnek.

Fontos: Mivel mi a Szolgáltató ügynökeként működünk, nem tudjuk biztosítani, hogy a fenti választási lehetőségek kisebb változás esetén is feltétlenül elérhetőek legyenek. A repülőgép indulási idejének 12 órát nem meghaladó módosítása vagy a légitársaság, ill. repülőgép típusának módosítása számít általában kisebb mértékű módosításnak. Törlés vagy módosítás előfordulásakor a Secret Escapes nem vállal felelősséget az utazás vagy az egyéb elszállásolás kapcsán felmerülő többletköltségekért; ezekkel kapcsolatos igényét az Önnel utazási biztosítást kötő biztosítóval szemben érvényesítheti.

1.       Azon ritka esetekben, amikor a Szolgáltató a lefoglalást követően törli az Ön foglalását, erről a Szolgáltató vagy a Szolgáltató nevében a Secret Escapes tájékoztatja Önt. Mivel a Secret Escapes más Szolgáltatók nevében, azok ügynökeként jár el, és Önt a foglalás leadásával a Szolgáltatóhoz köti szerződés, a Secret Escapes támogatja Önt a költségtérítés vagy a dátumok módosításának intézése során. A Secret Escapes nem vállal felelősséget a Szolgáltató részéről történt törlés kapcsán felmerült költségekért. Ezért minden esetben javasoljuk, hogy a törölt foglalásokkal kapcsolatos károk ellen kössön utazási biztosítást.

10.    Foglalás törlése az Ön részéről

Mivel a foglalásokra 100%-os „fel nem mondható/visszatérítés nélkül“ politika vonatkozik, amennyiben Ön azzal keres meg bennünket, hogy töröljük foglalását, mi kapcsolatba lépünk az illetékes Szolgáltatóval. Ugyanakkor Önre a Szolgáltató szerződéses feltételei is vonatkoznak, és a törlés nem minden esetben lehetséges, ill. ha lehetséges is, arra díjfizetési kötelezettség vonatkozhat.

Fontos: Bármely törlés, amely az utazás üzemeltetőjének csomagján belül a repülőutat érinti, egy minimális törlési díjjal jár, amely a repülőút árának felel meg.

11.    Tagság megszüntetése és felfüggesztése

A Secret Escapes fenntartja a jogot, hogy az Általános Feltételek Tag általi megszegése esetén felfüggessze, ill. megszüntesse a Tag hozzáférését a Szolgáltatáshoz és Felhasználói fiókjához, valamint felfüggessze tagságát. Az ilyen módon letiltott Felhasználóknak tilos megkísérelnie, hogy a Weboldalt más név alatt vagy más felhasználó bejelentkezési adataival használja, történjen az az adott felhasználó beleegyezésével vagy anélkül.

12.    Panaszok

0.       Amennyiben Ön a Secret Escapes Weboldalon keresztül beszerzett Termékkel bármilyen szempontból elégedetlen, és panaszt szeretne tenni, a panasszal kérjük, forduljon közvetlenül az illetékes Szolgáltatóhoz, hogy megpróbálhassák érdemben kezelni a benyújtott ügyet (a panaszt lehetőség szerint írásban nyújtsa be – némely Szolgáltató erre a célra külön nyomtatvánnyal rendelkezik). Amennyiben Ön továbbra sem elégedett, kérjük, lépjen közvetlen kapcsolatba a Szolgáltatóval, hazaérkezését követő 30 napon belül. Ilyenkor a Szolgáltató köteles az ATOL irányelvekkel összhangban eljárni (ez a repülőutat is tartalmazó Termékekre vonatkozik), melyek értelmében a Szolgáltató 14 napon belül visszaigazolást küld a panasz beérkezéséről, valamint 28 napon belül teljes körű választ ad, ill. e két határidő elmulasztásának okaival kapcsolatos magyarázatot nyújt.

1.       Amennyiben a Termék megegyezik a Weboldalon feltüntetettekkel, ennek ellenére Ön bármilyen szempontból elégedetlen az élménnyel, hozza ezt fel az illetékes Szolgáltatónak. A Szolgáltató azonnal, ill. ésszerű határidőn belül figyelmet szentel az ügynek. Ilyen esetben a Secret Escapes-nek nem áll módjában segítséget nyújtani a panasz intézése során.

2.       Ha úgy érzi, hogy a Termék nem egyezik meg a Weboldalon feltüntetettekkel, először hozza ezt fel az illetékes Szolgáltatónak. Ilyen esetben azonban minél hamarabb tájékoztasson bennünket is, mi pedig segítünk a megoldás megtalálásában.

3.       A repülőúttal vagy egyéb, közlekedéssel kapcsolatos gondokkal kérjük, keresse a Szolgáltatót (ilyen esetekre valószínűleg sürgősségi telefonszám áll az Ön rendelkezésére). A repülőjáratok késésével és hasonló problémákkal szintén a Szolgáltatóhoz forduljon. Mielőtt útra kell, minden esetben olvassa el a Szolgáltató által nyújtott információkat, valamint a Szolgáltató szerződéses feltételeit. A Secret Escapes nem vállal felelősséget az Ön kirándulását érintő, repülőúttal kapcsolatos problémákért; az ilyen gondokkal forduljon az illetékes Szolgáltatóhoz.

13.    Repülőutak

A foglaláskor nem minden esetben vagyunk abban a helyzetben, hogy vissza tudnánk igazolni az illetékes Szolgáltató által közölt, repülőútra vonatkozó pontos repülési időket. A Weboldalon és/vagy a foglalás részleteit tartalmazó dokumentumon feltüntetett repülési idők mindössze a Szolgáltató által közölt tájékoztató adatoknak számítanak, és a Szolgáltató fenntartja azok bármikor történő módosításának vagy törlésének jogát. Az illetékes Szolgáltató majd visszaigazolja az Ön számára kijelölt repülési időket. Amennyiben a repülési időablak van meghatározva, az Ön repülési idői ezen időablakon belül kerülnek meghatározásra az alapján, hogy az Ön által az illetékes Szolgáltatónál foglalt napon melyik időpontok elérhetőek; a repülési időkkel kapcsolatos panaszát – amennyiben az Ön számára rendelkezésre bocsátott repülési idők a kijelölt időablakon belül vannak – a Szolgáltató általában elutasítja.

A repülési idők meghatározása hatáskörünkön kívül esik. Azokat a légitársaságok határozzák meg különböző tényezők alapján, mint pl. útvonal módosítások, járat törlések, légiforgalmi ellenőrzési korlátozások, időjárási körülmények, esetleges műszaki problémák vagy az utasfelvételi eljárás esetleges elhúzódása.

Az illetékes Szolgáltató az indulás előtt a repülőjeggyel, ill. más utazási jeggyel együtt az indulással és az utazási intézkedésekkel kapcsolatos külön utasításokat küld az Ön számára. Azok átvételét követően azonnal, figyelmesen ellenőrizze a jegyeket/e-jegyeket, valamint hogy az azokon szereplő repülési idők helyesek-e. Megtörténhet, hogy a repülési idők a repülőjegyek elküldése után változnak meg. Ilyen esetben mi (az illetékes Szolgáltató nevében) vagy maga a Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül kapcsolatba lépünk Önnel. Lásd még az illetékes Szolgáltató szerződéses feltételeinek repülőutakra vonatkozó rendelkezéseit. Mivel a Secret Escapes ügynökként jár el, a repülőút mint Termék kapcsán az Ön irányában nem vállal szerződéses felelősséget.

Az uniós jogszabályok értelmében (261/2004 sz. rendelet) bizonyos körülmények között Ön költségtérítést és/vagy kártérítést igényelhet a légitársaságától visszautasított beszállás, légi járatok törlése vagy késése esetén. E szabályozások részletei az uniós reptereken lesznek közzétéve, ill. a légitársaságoktól lesznek elérhetőek. Ugyanakkor, ilyen esetekben a kártérítés nem jelenti a kirándulási költségek visszatérítésére való automatikus jogosultságot. Az illetékes Szolgáltatóval szembeni költségtérítési és/vagy kártérítési jogosultságát az adott Szolgáltató szerződéses feltételei szabályozzák. Amennyiben az adott Szolgáltató bármilyen összeggel tartozik Önnek, ebből az összegből a légitársaság által már megfizetett bármilyen térítés levonásra kerül. Amennyiben légitársasága nem ezekkel a szabályozásokkal összhangban jár el, tegyen panaszt az Egyesült Királyság Polgári Légiközlekedési Hatósága (CAA) utas-tanácsadási és panaszkezelési irodájánál a 020 7453 6888 telefonszámon vagy látogasson el a www.caa.co.uk weboldalra.

14.    Biztosítás

Véleményünk szerint egy megfelelő utazási biztosítás alapvető fontosságú az Ön utazásával kapcsolatos kockázatok fedezése szempontjából. Kérjük, biztosítsa, hogy az utazás lefoglalásának időpontjától, a célországban és a tranzit országokban is érvényes utazási biztosítással rendelkezzen, amely fedezi az a kirándulás során esetlegesen előforduló tevékenységeket is. Nagyon fontos, hogy a biztosítás a csoport mindegyik tagjára vonatkozzon (család esetében), vagy mindenkinek legyen külön biztosítása. Vegye a fáradtságot, hogy áttanulmányozza a biztosítási kötvényen feltüntetett összes feltételt és információt.

Kérjük, figyelmesen olvassa el kötvényt, azt vigye magával a útra is. Az Ön felelőssége, hogy a beszerzett biztosítás megfelelő legyen és összhangban álljon az Ön egyéni szükségleteivel.

15.  Személyi adatok védelme

A Weboldal használatára az Adatvédelmi Irányelveink is vonatkoznak, melyek a jelen Általános Feltételekben a jelen hivatkozással szerepelnek, és a következő hivatkozáson érhetőek el.

16.  Felelősség kizárása

0.       A Secret Escapes nem vállal szavatosságot és nem állítja, hogy a Weboldal ki fogja elégíti az Ön igényeit, minősége kielégítő lesz, konkrét célnak fog megfelelni, nem fogja harmadik felek jogait sérteni, kompatibilis lesz bármilyen rendszerrel, biztonságos lesz, valamint hogy az összes közölt információ pontos lesz. Nem garantáljuk, hogy Szolgáltatásaink igénybevétele bármilyen speciális eredmény elérését biztosítja.

1.       A Weboldal egyik része sem készült azzal a céllal, hogy bármit is tanácsoljon, és a Weboldal Tartalmára ne támaszkodjon döntés meghozatala vagy cselekvés végrehajtása során.

2.       A Weboldalon feltüntetett információ nem kereskedelmi céllal készült. A Weboldal Tartalmának kereskedelmi céllal történő kihasználása a jelen Általános Feltételek 2. pontja értelmében tilos. Bármilyen ilyen jellegű használat a jelen Általános Feltételek megszegését jelenti; a Secret Escapes nem állítja és nem vállal szavatosságot azért, hogy a Tartalom alkalmazható üzleti szituációkban vagy, hogy olyan pontos adatokat és / vagy tanácsokat képvisel, melyek üzleti döntések alapját képezhetik.

3.       Annak ellenére, hogy minden erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy a Secret Escapes leírásai és szolgáltatásai megegyezzenek a ténylegesen hozzáférhető szolgáltatásokkal, a Secret Escapes nem vállal felelősséget a leírások és a tényleges állapotok közötti eltérésekért.

4.       A Weboldal tartalmazhatja harmadik felek véleményeit, ajánlásait, nyilatkozatait és egyéb információit. A Secret Escapes nem vállal szavatosságot az ilyen, harmadik felek által feltöltött tartalomért, azt nem képviseli, és ahhoz nem csatlakozik, továbbá nem csatlakozik harmadik felek véleményéhez és ajánlásaihoz sem. A felhasználók tudomásul veszik és beleegyeznek, hogy a Weboldal használata során letöltött vagy más módon megszerzett anyagokat és adatokat szabad mérlegelésük alapján, saját kockázatukra használják, valamint hogy a harmadik felek által feltöltött Tartalomra saját kockázatukra támaszkodnak. Ön tudomásul veszi, hogy kizárólag Ön vállal felelősséget azért, ha bármilyen ilyen anyag vagy adat letöltése a számítógépes rendszer meghibásodásával vagy adatvesztéssel jár.

5.       A Secret Escapes nem tehető felelőssé és nem vállal semmilyen felelősséget a harmadik felek (a Szolgáltatókat is beleértve) által közölt információkért, amelyek vonatkoznak, de nem korlátozódnak a következőkre: árszabás, a foglalásokkal és törlésekkel kapcsolatos felelősség, Ön és a Szolgáltató közötti bármilyen szerződés teljesítése vagy az Ön utazása során felmerülő bármilyen egyéb körülmény.

6.       A Secret Escapes nem vállal szavatosságot azért, hogy a Weboldal mentes számítógépes vírusoktól és egyéb fertőző vagy rosszindulatú szoftveres károkozóktól. A Weboldal vírusok, trójaik, logikai bombák vagy egyéb rosszindulatú, technológiailag kártékony eszközök terjesztése céljából történő használata tilos. A Weboldalhoz, a Weboldalnak helyet adó szerverhez vagy a Weboldallal kapcsolatban lévő bármilyen szerverhez, számítógéphez vagy adatbázishoz való jogosulatlan hozzáférési kísérlet tilos.

7.       A Secret Escapes által írt és a Weboldalon feltüntetett bármilyen célponttal/látnivalóval/kirándulással/útikalauzzal kapcsolatos információ kizárólag tájékoztató jellegű. A Secret Escapes igyekszik biztosítani, hogy ezek az információk pontosak legyenek, ugyanakkor ezt a Secret Escapes nem tudja szavatolni. Ezek az információk nem képzik bármely harmadik féllel – a Szolgáltatókat is beleértve – kötött megállapodás részét, azok mindössze kiegészítő háttérinformációként szolgálnak. A Secret Escapes nem vállal semmilyen felelősséget ezzel kapcsolatban.

17.  A Weboldal hozzáférhetősége

0.       A szolgáltatásnyújtás „ahogy van“ alapon és „ahogy hozzáférhető“ alapon történik. A Secret Escapes nem tesz semmilyen nyilatkozatot azzal kapcsolatban, ill. nem nyújt szavatosságot, sem garanciát azért, hogy a Szolgáltatás hibáktól és/vagy hiányosságoktól mentes, és/vagy elérhető lesz. A Secret Escapes jogszabályok által megengedett maximális mértékben nem tesz semmilyen nyilatkozatot azzal kapcsolatban, ill. nem nyújt szavatosságot, sem garanciát (kifejezett vagy hallgatólagos) azért, hogy a Szolgáltatás konkrét célra alkalmas, a Szolgáltatáshoz való hozzáféréshez használt eszközökkel kompatibilis, és hogy minősége kielégítő.

1.       A Weboldalhoz való hozzáférés ideiglenes alapon van biztosítva, és a Secret Escapes fenntartja a jogot, hogy a Weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatást előzetes bejelentés nélkül visszavonja vagy módosítsa. A Secret Escapes nem tehető felelőssé azért, ha a Weboldal bármilyen okból, bármikor vagy bármilyen időtartamig nem elérhető.

2.       A Secret Escapes ugyan minden tőle telhetőt megtesz, hogy a Weboldalon közölt információk és Tartalom aktuális és pontos legyen, a Weboldalon közölt információk és/vagy Tartalom aktuális és pontos voltát a Secret Escapes nem garantálja. Amennyiben felmerül, hogy a Weboldalon közölt információk és/vagy Tartalom pontatlan, a Secret Escapes minden ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a hibákat és hiányosságokat a felfedezésüket követő lehető legrövidebb időn belül felszámolja.

3.       A Secret Escapes nem tehető felelőssé a Weboldal külső okok miatti működési zavaráért vagy elérhetetlenségéért, melyek kiterjednek, de nem korlátozódnak a következőkre: internet szolgáltató eszközének hibája, host eszköz hibája, kommunikációs hálózat hibája, tápellátás meghibásodása, természeti események, háborús cselekmények, jogi korlátozások és cenzúra, valamint azok a esetek, amikor a Secret Escapes bármilyen módon a Weboldal frissítését végzi.

4.       A Weboldalhoz való, Ön általi hozzáféréshez szükséges minden körülmény biztosításáért Ön felel.

18.  Nemzetközi használat

A Secret Escapes nem tesz semmilyen nyilatkozatot azzal kapcsolatban, hogy a Weboldal Tartalma megfelelő és használata helyénvaló Egyesült Királyságon kívüli helyszínekről és olyan régiókból is, ahol a Tartalom törvényellenes és tilos. Amennyiben úgy dönt, hogy a Weboldalhoz Egyesült Királyságon kívüli helyszínről fér hozzá, azt saját kezdeményezésére teszi és felelősséget vállal azért, hogy a hozzáférés összhangban áll a helyi törvényekkel.

19.  Felelősségkorlátozás

0.       A Secret Escapes a jogszabályok által megengedett maximális mértékben nem vállal felelősséget semmilyen közvetett vagy közvetlen, előre látható vagy egyéb veszteségért vagy kárért, beleértve a közvetlen, közvetett, speciális vagy példát statuáló károkozásokat, melyek a Weboldal vagy a Weboldalon található bármely információ (a Tartalmat is beleértve) használatából, a Weboldalra vagy a Weboldalon keresztül a Szolgáltatók nevében értékesített Termékre való támaszkodásból fakadnak, történjen az szerződéses alapon, jogellenes károkozásból adódóan (a gondatlanságot is beleértve), törvényes kötelezettségek megszegése alapján vagy más módon. A felhasználóknak tisztában kell lenniük azzal, hogy a Weboldalt és annak Tartalmát csak saját felelősségükre használhatják.

1.       A lenti 20.3 pont értelmében a Secret Escapes a Weboldalon megjelenő információ (a Tartalmat is beleértve) kapcsán kizár minden kifejezett vagy alapokmány, szokás, ill. gyakorlat által hallgatólagosan elismert felelősséget, nyilatkozatot és szavatosságot. Ez nem érinti az angol jog által az Ön számára biztosított jogokat.

2.       Az itt feltüntetett feltételek egyike sem zárja ki vagy korlátozza a Secret Escapes felelősségét a Secret Escapes részéről történt gondatlanságból vagy csalásból fakadó halállal vagy személyi sérüléssel kapcsolatban.

3.       Bár minden erőfeszítést megtettünk annak érdekében, hogy a jelen Általános Feltételek szigorúan összhangban álljanak az idevágó jogszabályokkal, amennyiben kiderül, hogy a jelen Általános Feltételek jogszerűtlenek, érvénytelenek vagy más módon végrehajthatatlanok, az adott feltételre mint az Általános Feltételek közül kiemelt feltételre kell tekinteni; ez nem érinti az Általános Feltételek fennmaradó részének érvényességét és végrehajthatóságát. Ez a rendelkezés csak azon államokra vonatkozik, ahol valamely feltétel törvényellenes.

20.  Jogfeladás kizárása

Amennyiben a jelen Általános Feltételekhez kapcsolódó bármelyik félnek nem sikerül érvényesítenie az azokban rögzített jogokat vagy jogorvoslati lehetőségeket, az nem értelmezhető a jogokról vagy jogorvoslati lehetőségekről való lemondásként.

21.  Korábbi általános feltételek

A jelen Általános Feltételek és azok bármely korábbi verziója közötti ellentmondás esetén – kifejezetten eltérő rendelkezések hiányában – a jelen Általános Feltételek rendelkezései az irányadóak.

22.  Utazási tudnivalók

Kérjük, vegye figyelembe, hogy általános tájékoztatást tudunk nyújtani az utazásával kapcsolatos útlevél- és vízumkötelezettségéről, ugyanakkor az útlevél- és vízumkötelezettséggel, valamint az egyéb beutazási feltételekkel kapcsolatos pontos információkat Önnek kell beszereznie, ezeket az illetékes nagykövetségekkel és/vagy konzulátusokkal pontosíthatja. Bármilyen általunk közölt, ezzel kapcsolatos információt (pl. éghajlat, utazás ajánlott időpontja, öltözködés, poggyász, személyes holmik, stb.) jóhiszeműen, általános irányelvként nyújtunk, ugyanakkor nem vállalunk felelősséget az ezek alapján hozott döntésekért.

A foglaláskor érvényes útlevél- és vízumkötelezettséggel, valamint egészségügyi követelményekkel kapcsolatos információkat megtalálja a brit Külügyek és Nemzetközösségi Ügyek Minisztériumának weboldalán (www.fco.gov.uk). Az Ön feladata, hogy Ön és társaságának minden tagja rendelkezzen az összes szükséges utazási és egészségügyi irattal, valamint hogy az utazás előtt teljesítse az egyéb beutazási feltételeket. Amennyiben Ön vagy társaságának valamely tagja nem brit állampolgár vagy nem brit útlevéllel rendelkezik, érdeklődjön a cél-és tranzit országok nagykövetségein vagy konzulátusain az útlevél- és vízumkötelezettséggel kapcsolatos tudnivalókról. Sem mi, sem a Termék Szolgáltatója nem vállal semmilyen felelősséget azért, ha az Ön utazása az útlevél- és vízumkötelezettség vagy más beutazási feltétel figyelmen kívül hagyása miatt hiúsul meg.

Kérjük, ellenőrizze, hogy utazási iratai, útlevele, vízuma és biztosítási iratai rendben vannak-e, és érjen oda időben a repülőtérre, hogy maradjon bőven ideje utasfelvételi eljárásra. Előfordulhat, hogy repülőjáratát indulás előtt vissza kell igazolnia a légitársaságánál.

23.  Értesítések

Minden irányunkban intézett értesítést / kommunikációt e-mailben küldje a info@travelist.hu címre. Az első osztályú levélként küldött értesítést 3 nappal a postára adást követően tekintjük beérkezettnek, e-mailben küldött értesítést az elküldés napján, amennyiben az e-mail egészének elküldése munkanapon történ, ill. a következő munkanapon, ha a küldés hétvégén vagy munkaszüneti napon történt.

24.  Alkalmazandó jog és joghatóság

A jelen Általános Feltételek, valamint Ön és a Secret Escapes közötti viszony tekintetében és annak kifejtése tekintetében Anglia és Wales jogának rendelkezései az irányadók (úgy a szerződéses, mint a szerződéssel nem szabályozott ügyek terén). A felek közötti nézeteltérés esetén a Secret Escapes és Ön elismerik Anglia és Wales bíróságainak kizárólagos illetékességét (úgy a szerződéses, mint a szerződéssel nem szabályozott ügyek terén).

25.  Vis Major

A jelen Általános Feltételek értelmében a Secret Escapes teljesítésének bármely késedelme vagy elmaradása nem jelenti a jelen Általános Feltételek megszegését és menthető olyan mértékben, amely megfelel a Secret Escapes ésszerű ellenőrzésén kívüli események által okozottaknak, melyek kiterjednek, de nem korlátozódnak a következőkre: áramkimaradások, természeti katasztrófák, légtér zárlatok, kormányintézkedések, kedvezőtlen vagy komoly időjárási körülmények, sztrájkok, ezekből fakadó polgári zavargások és fenyegetések, valamint ezekből fakadó háborúk vagy háborús fenyegetések.

26.  Fizetési feltételek:

0.       Számlák és kifizetések

Kizárólag hitelkártyával, betéti kártyával vagy Pay Pal-on keresztül végrehajtott fizetéseket fogadunk el. Az Ön kényelme és a fizetési adatok biztonsága érdekében minden kifizetés a mi on-line pénzforgalmi szolgáltatónk biztonságos szerverén keresztül történik; miután Ön helyesen megadta az összes szükséges adatot, a kifizetések automatikusan valósulnak meg. A számlát azonnal elküldjük Önnek e-mailben, a számlák ezen kívül az Ön Felhasználói fiókjában is hozzáférhetőek.

Kiemelt hangsúlyt fektetünk az Ön személyes adatainak védelmére és pénzügyi biztonságára – további információkért lásd az Adatvédelmi Irányelveinket.

1.       Fizetési feltételek:

A számlák kifizetésekor az idő nagyon fontos tényező, ezért kérjük, ellenőrizze, hogy kártyaadatai érvényesek-e, valamint biztosítsa, hogy számláján elegendő pénzeszköz álljon rendelkezésre.

Sikertelen utalás esetén kérjük, adjon meg frissített fizetési adatokat. Amennyiben a fizetendő összeg 14 napnál tovább marad befizetetlenül, ideiglenesen felfüggeszthetjük Felhasználói fiókját. Fenntartjuk a jogot, hogy a számla kiadásától számított 30 napot meghaladó késedelemmel érintett összegekből a Bank of England alapkamatán felül 4 % p.a. kamatot számítsunk fel.

2.       Visszafizetések, foglalások törlése

Amennyiben a kártyáját terhelő, általunk végrehajtott tranzakcióval kapcsolatban bármilyen kérdése van, kérjük, azonnal lépjen velünk kapcsolatba. Amennyiben úgy találjuk, hogy a terhelés véletlenül történt, az összeget azonnal visszautaljuk hitel- vagy betéti kártyájára.

A visszatérítés kizárólag a Secret Escapes belátásától függ.

3.       Távértékesítési szabályok

Kérjük, vegye figyelembe, hogy mi csak fórumot biztosítunk a Tagok számára, hogy harmadik felektől termékeket szerezzenek be, azaz a távértékesítésről szóló 2000. évi szabályozás (Distance Selling Regulations 2000) szerinti felmondási (törlési) rendelkezések nem vonatkoznak az Ön által a Weboldalon keresztül végrehajtott, harmadik féltől történt beszerzésre.

4.       Pontok és ösztönzők

Az Ön által beszerezhető Secret Escapes pontokra nem vonatkozik semmilyen mennyiségi korlát. Sőt, szeretnénk, ha Ön az összes barátjának beszélne rólunk. Ugyanakkor, a rendszer illetéktelen használatával – pl. több hamis felhasználói fiók nyitásával – szerzett pontokat nem tekintjük érvényesnek, azokat töröljük, amint azonosításra kerülnek. A referencia pontok minden 100 fontot meghaladó vásárlásnál válthatóak be. Ezen összeget nem meghaladó vásárlás esetén a referencia pontok nem válthatóak be. Ez a 100 fontos határérték nem vonatkozik a felhasználói fiókhoz tartozó egyéb pontokra (visszatérítési pontok, gesztus pontok, stb.), melyek bármely összegű vásárlás esetén felhasználhatóak. A pontok 12 hónapig maradnak felhasználói fiókjában, hacsak nincs korábbi lejárati dátum meghatározva.

27.  A jelen Felhasználói Megállapodás Általános Feltételeinek változásai

A Secret Escapes fenntartja a jelen Általános Feltételek időről időre történő megváltoztatásának jogát, amennyiben azt indokoltnak tarja, vagy ha azt törvény írja elő. Bármilyen módosítás azonnal megjelenik a Weboldalon, és a Weboldal módosításokat követő első használatára úgy tekintünk, mint a módosított Általános Feltételek Ön általi elfogadására. A jelen Általános Feltételek jelentős módosítása esetén a Secret Escapes minden ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy tudassa Önnel a módosítás tényét, ugyanakkor az Ön feladata, hogy rendszeresem ellenőrizze a jelen Általános Feltételek frissítéseit. A jelen Általános Feltételek minden verziója egy bizonyos napon lép hatályba, amely az Általános Feltételek érvénybe lépésének napján kerül közzétételre. Eltérő rendelkezés hiányában a Weboldal és Szolgáltatások Ön általi használatára a mindenkor hatályos Általános Feltételek vonatkoznak.

28.  Más feltételek kizárása

0.       A jelen Általános Feltételek, valamint az itt hivatkozott egyéb dokumentumok és politikák a felek közötti viszony egészét szabályozzál, egyéb feltételek alkalmazásának kizárásával.

1.       A felek nem szándékoznak a jelen Általános Feltételek révén semmilyen jogokat biztosítani semmilyen harmadik fél számára, és ennek megfelelően a jelen Általános Feltételekre a szerződésekről (harmadik felek jogairól) szóló 1999. évi törvény (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999) rendelkezései nem vonatkoznak.

     Online vitarendezés

Az  Európai Bizottsäg a fogyasztóknak egy platformot hozott létre, amelyen a vitában álló felek peren kívül rendezhetik jogvitájukat. Ez lehetőséget nyújt a fogyasztóknak, hogy egy online vásárolt termékkel kapcsolatban először a bíróságon kívül rendezzék a vitájukat. A vitarendezési platform a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ link alatt érhető el.

Az  Európai Bizottság platformja az online vita rendezéshez: www.ec.europa.eu/consumers/odr.